Comprendre les indicateurs de performance (KPI)

Depuis le 1er juillet 2025, l’ADEME a mis en place des alertes portant sur plusieurs indicateurs de performance (KPI) liés aux Diagnostics de Performance Énergétique (DPE) : Distance, Nombre, Désactivé, Climatisation et Seuil.

Ces alertes ont pour objectif d’identifier rapidement les situations nécessitant une vérification et de renforcer le suivi de la qualité des diagnostics.

Que signifient ces indicateurs ?

KPI Distance

Cet indicateur correspond à la distance moyenne parcourue entre deux DPE sur une année d’activité. Il est calculé à partir de l’adresse des biens diagnostiqués et des dates de visite.

Il permet de détecter d’éventuels écarts géographiques inhabituels dans la réalisation des diagnostics.

KPI Nombre

Il comptabilise le nombre total de DPE actifs édités par le diagnostiqueur au cours des douze derniers mois.

Il reflète le volume d’activité déclaré sur l’Observatoire ADEME.

KPI Désactivé

Cet indicateur mesure la proportion de diagnostics supprimés puis remplacés sur une année.

Par exemple, pour 100 DPE réalisés dont 50 désactivés et réédités, le KPI Désactivé sera de 50 %.

Un taux élevé peut traduire des corrections fréquentes et nécessite une vigilance particulière.

KPI Climatisation

Il concerne la proportion de DPE comportant une pompe à chaleur Air/Air non déclarée en système de climatisation.

Cet indicateur vise à vérifier la cohérence des déclarations techniques figurant dans les rapports.

KPI Seuil

Il représente la proportion de diagnostics dont le résultat est très proche d’un changement de classe énergétique :

• à moins de 5 kWh/m² pour la consommation énergétique,
• ou à moins de 1 kgCO₂/m² pour les émissions de gaz à effet de serre.

Il permet d’identifier les DPE situés à la limite d’une classe énergétique.

Ces indicateurs ne constituent pas de simples données statistiques. Ils participent activement au suivi de la qualité, de la cohérence et de la fiabilité des diagnostics énergétiques, contribuant ainsi au maintien d’un haut niveau d’exigence dans la profession.